Nous sommes allés à la rencontre d’Élodie Mills, Finance HR manager chez Petit BamBou, une application mobile de méditation pour aider les utilisateurs à prendre soin d'eux à travers des programmes de méditations guidés. Élodie est dans l’entreprise depuis 2022 et nous a partagé ses retours et ceux de ses employés sur l’utilisation d’Openeat au quotidien.
Avant Openeat, disposiez-vous d’une solution de titre restaurant ?
Élodie : Historiquement, chez Petit BamBou nous avons toujours utilisé la carte Edenred. Et aujourd'hui, notre particularité, c'est de maintenir ce système tout en offrant la possibilité aux collaborateurs que ça intéresse de passer sur la solution dématérialisée Openeat.
Comment avez-vous connu Openeat ?
Élodie : Après avoir entendu parler d'Openeat sur LinkedIn, nous avons été contactés par une personne de votre équipe qui nous a proposé un essai gratuit. L'idée n'était pas d'imposer la solution aux collaborateurs mais de laisser le choix à ceux qui souhaitaient tester. Grâce aux deux mois d'essai gratuits, nous avons été six à tester la solution !
Qu’est-ce qui vous a motivé à choisir la solution ?
Élodie : Nous avons surtout choisi Openeat pour sa simplicité et pour sa solution 100% dématérialisé.
Quelle est la répartition de vos collaborateurs utilisateurs d’Openeat vs d’Edenred ?
Élodie : Aujourd'hui, nous sommes six collaborateurs à utiliser Openeat. Cela risque d'évoluer au fil du temps et avec le changement des habitudes. En fait, on remarque vraiment des comportements différents en fonction des types de population.
Les personnes qui ont choisi Openeat font parfois leur repas du midi eux-mêmes chez eux. Ils vont ainsi moins utiliser la carte titre restaurant traditionnelle et préférer faire leurs courses à Carrefour ou aux magasins bio, des surfaces qui n’acceptent pas tout le temps la carte titre restaurant.
Pour ceux qui ont souhaité y passer, ne plus avoir de déduction sur le salaire a aussi été un élément très important. Surtout pour ceux qui suivent de près leur budget…
Est-ce que d’autres collaborateurs ont été tenté d’essayer Openeat ?
Élodie : Oui, une de nos employés s'est rendu compte qu'elle avait un énorme solde qu'elle n'utilisait pas. Du coup, je lui ai dit « Si tu veux, passe chez Openeat, tu n'auras rien à penser et tu seras remboursée de la part employeur automatiquement »
Concernant l'onboarding côté employeur, sur la gestion, qu'est-ce qui ça a changé pour vous ?
Élodie : C'est facile à faire. On doit seulement changer le nombre de titres restaurant pour nos collaborateurs. C'est bien plus simple qu'avec Edenred.
En ce qui concerne vos salariés, avez-vous eu des retours sur leur utilisation de la solution ?
Élodie : Nos employés sont super contents, ils trouvent la solution réellement très simple. Au début, on a eu un peu de mal à comprendre, je pense qu’il y a eu besoin d’un petit mois pour s’adapter au fonctionnement et après on se laisse aller : la confiance s’installe, on ne regarde même plus l'appli, puisque tout se fait tout seul.
Avez-vous trouvé que la communication proposée par Openeat, était assez claire ?
Élodie : Oui, c’est assez transparent, notamment sur le système d'open banking. Nous avions diffusé votre plaquette mais, le mieux, c'est encore de tester. C'est clair, qu’il y avait juste ce qu'il fallait.
Savez-vous si vos collaborateurs utilisent plus l'open banking ou le scan ticket ?
Élodie : Nous utilisons tous la solution open banking* (automatique). C'est beaucoup plus simple.
*la solution Openbanking permet de faire remonter automatiquement les dépenses des collaborateurs sur l’application. Le remboursement des dépenses alimentaires éligibles est ensuite automatique !
Avez-vous eu recours au SAV ou savez-vous si vos collaborateurs en ont eu recours ?
Élodie : Moi, j'y ai eu recours, mais eux, non pas directement. Je trouve que le SAV est super rapide, on est contactés dans la journée. C'est très efficace comme service client.
De manière générale, diriez-vous que vous êtes plutôt satisfait de la solution ?
Élodie : Oui, très satisfait. Je suis fan du concept et de sa simplicité, c’est remboursé en automatique sur le compte ! Et puis, avec Openeat on garde la maîtrise en même temps de cet avantage qui nous est attribué. Parce qu'effectivement, quand on utilise une carte titre restaurant, ce n'est pas 100% libre : on ne peut pas aller partout, on ne peut pas faire toutes les dépenses que l'on souhaite.
Recommanderiez-vous Openeat à votre entourage ?
Élodie Certainement. Je recommanderais.
Nous remercions Élodie Mills de nous avoir offert de son temps afin de répondre à nos questions ! À bientôt, pour une prochaine interview client…
La solution Openeat est beaucoup plus simple parce qu’elle passe partout, il n’y a plus à se poser de questions !
