Découvrez pourquoi illi&Co a adopté Openeat
Parce qu’un client satisfait vaut plus que mille mots, nous sommes allés à la rencontre de Fanny Sokolowski, responsable RH chez illi&Co. Il s’agit d’une entreprise ayant plus de 15 ans d'existence, spécialisée dans les solutions de cartes cadeaux multi-enseignes utilisables dans de nombreux magasins et sites e-commerce, pour les entreprises et les particuliers. 🎁
Fanny nous a partagé ses retours et ceux de ses collaborateurs sur l’utilisation d’Openeat au quotidien. 👇
❓ Aviez-vous une solution de titre restaurant pour vos salariés avant Openeat ?
Fanny : Non, nous n’en avions pas mais c'était l’une des attentes de nos salariés.
❓ Et finalement, qu’est-ce qui vous a motivée à choisir Openeat ?
Fanny : Nous avons choisi Openeat car il s’agit d’une solution disruptive sur le marché notamment par le fait qu’elle soit digitale et propose l’open banking. De plus, c’est une solution originale car aucune part salariale n’est nécessaire. Cela constitue un bel avantage pour nos collaborateurs en terme de pouvoir d’achat ! 💵
❓ Que pensez-vous de notre solution ?
Fanny : La solution d’Openeat est facile à tout niveau, intuitive et différenciante. De plus, nous apprécions la réactivité du service client pour répondre à toutes nos questions !
❓ En tant qu'employeur, êtes-vous satisfait du service client apporté ?
Fanny : Oui, nous apprécions tous la qualité et la réactivité du service client, que ce soit au niveau RH ou collaborateurs. De plus, ce sont des personnes attentives et très à l’écoute. C’est rare de trouver ce niveau de service ailleurs !
❓ Et vos salariés, que pensent-ils de la solution Openeat ?
Fanny : Lors du lancement, nous avons eu des interrogations concernant l’open banking. Mais après un mois d'utilisation, nous avons analysé ce qui est ressorti du point de vue de nos collaborateurs et nous avons eu un taux de satisfaction collaborateurs de plus de 90% !
De nombreux points forts sont ressortis, notamment le principe de dématérialisation du titre restaurant, qui rend son utilisation beaucoup plus simple.
Le service SAV a aussi été remonté comme étant aussi l’un des points forts de la solution. De plus, 89% des répondants se disent satisfaits des délais de remboursement. ⏲️
Puis nous avons également demandé à nos collaborateurs s’ils se voyaient recommander Openeat autour d'eux et nous avons eu 94% de réponses positives !
Ainsi, de manière générale, en tant qu'employeur et au vu des retours de nos collaborateurs, bien qu’il y ait un temps d'adaptation des salariés à cette nouvelle solution, nous sommes très satisfaits du titre restaurant Openeat !
Nous remercions Fanny Sokolowski d’avoir pris le temps de répondre à nos questions et espérons que ses retours vous ont éclairés sur le titre restaurant qui vous libère de toute contrainte !
À bientôt, pour une prochaine interview Openeat… 👋
"Nos employés apprécient beaucoup le fait qu'il n'y ait pas d'impact sur le bulletin de salaire, cette solution offre du 100% pouvoir d'achat direct !"
